１２月定例会を開催いたしました。
2012-02-29
去る１２月２１日（水）に箕面商工会議所にて、「感謝はがき☆アドバイザー」の松本 良彦氏をお招きして、「感謝はがきのススメ」について研修いたしました。
感謝はがきは、お礼を述べる時や年賀状、誕生日のお祝いや挨拶状として出すもので、私たちＹＥＧメンバーの中にも実践している者もおります。然しながら、その実践している内容には自社ＰＲやセールスの案内を入れていることが多く、当たり前のことと疑いもなくお送りしておりました。これではダイレクトメールと同類であり、感謝したい方やお客さまに本当の感謝を伝えることが出来ているのかと問いかけられました。素直に感謝の気持ちやお祝いの言葉を綴ったはがきを贈るという小さな行動からお客様と人間関係が築かれていき、やがて信頼関係が生まれ、愛される事業所へと繋がっていくと講話されました。はがきを贈る側、受け取る側の双方に、はがきを通じての共有意識や豊かな人間関係が育まれ、お互いが接することが楽しくなる、すなわち仕事が楽しくなるということに繋がっていくのではないかとも講話されました。素直に感謝を伝えるという大切さを事務的にしてしまったり、見失いかけていたのではないかと改めて気付かされました。
感謝はがきは、気持ちが伝わるよう手書きで贈ることに、心を使うだけで特別に難しいことではないと学びましたので直ぐにでも実践し、自社や自身を支えて下さっている方への一通に先ずは取り組もうと思わされたセミナーでした。
（文責：井関 哲也）
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